在“双碳”目标推进与物流行业高质量发展的双重背景下，新能源技术正深度渗透至同城货运领域，为行业变革注入新动能。但不容忽视的是，同城货运作为物流体系的“最后一公里”，仍面临成本偏高、效率偏低、供给分散等突出痛点，如何通过模式创新实现提质降本，成为行业亟待破解的核心课题。

近日，在电车资源主办的2026第九届中国新能源物流车大会上，滴滴送货副总经理杨波做了《同城货运品质变革思考与实践》主题分享。他结合滴滴送货入局同城配送领域的实践，分享了对同城货运品质变革的思考，其“绿色化+智能化”双轮驱动的发展路径，为行业高质量发展提供了重要借鉴。

行业痛点凸显：同城货运发展陷入多重困境

当前，我国同城货运行业市场规模庞大，但发展质量仍有待提升，多重痛点交织，制约了行业的高效发展，也与国家物流降本增效的战略要求存在差距。

物流成本偏高仍是核心顽疾。数据显示，我国每产生100元GDP，对应的物流成本约为13.9元，而发达国家这一比例仅为7-8元，差距显著。杨波分析认为，同城货运行业尚未完成规模化、集约化发展，供给端分散导致效率低下，无效行驶、空驶率偏高，进一步推高了物流成本。

互联网渗透率偏低，数字化转型滞后。杨波指出，当前同城配送行业的互联网渗透率仅为5%左右，远低于快递行业，大量货源与运力仍处于分散状态，未能实现高效匹配。与快递行业经历的“货源组织化、司机组织化、资产组织化”三个发展阶段相比，同城货运仍处于初级发展阶段，缺乏科学的网点布局与数字化调度能力，导致运力浪费严重，配送效率难以提升。

运力供给失衡与司机保障不足问题突出。一方面，同城货运面临运力分布不均的问题，恶劣天气、夜间配送等场景下运力短缺，而部分常规场景又存在运力冗余，同时传统油车运力面临环保政策压力，新能源运力的替代进程仍需加快；另一方面，司机群体面临诸多后顾之忧，保证金门槛高、运费拖欠、货物损坏赔偿风险等问题，降低了司机的从业积极性，也影响了行业的人才留存。此外，主机厂与平台、司机之间缺乏有效联动，新能源商用车的推广与运力需求未能精准匹配，制约了行业转型步伐。

赛道机遇显现：政策与技术赋能行业新变革

痛点背后，同城货运行业正迎来政策、技术、市场三重机遇，新能源与智能化的深度融合，正推动行业从“分散粗放”向“集约高效”转型，为平台型企业提供了广阔的发展空间。

政策导向为行业发展指明方向。国家持续推进物流降本增效，明确提出降低物流成本占比的目标，同时加大对新能源物流车的政策扶持，推动城配领域电动化试点，为同城货运的绿色转型提供了政策保障。此外，城乡物流融合发展的推进，如“客货邮+滴滴送货”模式的试点推广，有效破解了农村物流末端配送难题，进一步拓展了同城货运的市场空间。

技术革新为行业提质增效注入动力。人工智能、大数据、5G等技术在同城货运领域的深度融合，推动行业向智能化升级，精准匹配、路径优化、风险预测等功能的应用，有效提升了运力调度效率，减少了空驶率。同时，无人车技术的成熟，为解决特殊场景运力短缺问题提供了新的解决方案。

市场需求催生行业模式创新。随着电商、即时零售等行业的快速发展，同城货运的需求呈现多元化、高频化趋势，不同场景的需求对运力供给提出了更高要求。这种需求变化，推动行业从单一供给向多种运输方式协同发展转型，也促使平台企业打破传统模式，构建多方共赢的生态体系，为行业发展注入新活力。

破局之路：滴滴送货以生态协同实现提质降本

自2020年入局同城配送领域以来，滴滴送货立足行业痛点与市场机遇，以开放生态为核心，从服务创新、生态赋能、司机保障三个维度发力，探索出一条同城货运品质变革的可行路径，推动行业实现提质降本。

滴滴送货通过构建多种服务类型，破解需求多样化难题。滴滴送货先后推出大件整车、小件快送、省心搬家等服务，并依托平台流量优势，实现货源与运力供给的精准匹配，提升配送效率。同时，滴滴送货根据市场未被有效满足的细分需求痛点，适时引入无人车送货，满足更多场景的送货需求。自去年以来，滴滴送货在青岛开展试点，探索无人车在即时物流与计划物流中的应用，有效解决了小批量重货、恶劣天气、夜间配送等场景下的运力短缺问题，经过一年实践取得良好成效。

滴滴送货致力于打造多元生态闭环，赋能合作伙伴与行业发展。滴滴送货立足平台优势，全面赋能主机厂、经销商及生态合作伙伴，构建“平台+主机厂+服务商”的生态体系。针对主机厂“卖车难”的问题，滴滴送货开放平台精准流量资源，搭建车辆商城，帮助主机厂及经销商提升新能源商用车的销量与口碑。针对无人车产业发展，滴滴送货构建“平台运营+技术合作”的开放生态，联动无人车企业、本地运营服务商与资产商，共同助力服务落地城市构建智慧供应链。此外，滴滴送货探索的“客货邮+滴滴送货”模式，在楚雄等地试点成效显著，推动农村寄递成本下降30%-50%，运输成本降幅达50%-80%，为城乡物流融合发展提供了范本。

滴滴送货不断强化司机保障，夯实行业发展根基。滴滴送货深知司机群体是同城货运行业的核心力量，推出多项举措保障司机权益，降低从业门槛。业内率先取消司机保证金，降低司机入行门槛；为每笔订单配备保险，通过技术手段保障司机驾驶安全，降低事故伤亡率；借助技术能力帮助司机辨别危险品，规避运输风险；推出货损0责保障，对于非司机故意造成的货损，由平台兜底赔偿解决司机后顾之忧；推出运费垫付保障，承诺运费7天不付平台全额垫付，彻底解决运费拖欠难题，获得行业主管部门高度认可。

结语：生态共筑，共绘同城货运高质量发展蓝图

滴滴送货的实践，为同城货运行业的品质变革提供了清晰路径，其核心在于立足降本增效的行业本质，以构建多种服务破解需求多样化难题，以生态协同赋能合作伙伴，以司机保障夯实行业根基。入局六年以来，滴滴送货通过模式创新与实践探索，不仅实现了自身的快速发展，更推动行业互联网渗透率提升与数字化转型。当前，同城货运行业潜力巨大，唯有多方协同、深耕生态，才能真正实现物流降本增效。

未来，随着滴滴送货生态布局的不断深化，将为行业高质量发展注入更强动力，助力社会物流降本目标实现。