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新零售服务体验如何?深圳首家R汽车体验中心探店体验

乘用车企业
原创
电车资源 ·
2020-10-26
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今年5月份,上汽R标正式发布,其定位为全新高端纯电品牌,而上汽R ER6则成为首款搭载R标的车型,目前该车已于8月份正式上市,新车共推3款车型,全系车型的NEDC续航里程均达到620km,综合补贴后售价为16.28-20.08万元。值得一提的是,我们前不久刚试驾过ER6这款新车,大家不妨回顾一下(传送门)

新零售服务体验如何?深圳首家R汽车体验中心探店体验

当然,上汽R标不仅仅是中高端新能源车型的专属标志,也肩负着上汽正式开启新零售服务模式的重担。按照官方规划,上汽R标体系下的产品,将彻底脱离传统4S店的销售模式,转而大力推动R-Store城市商超和线上渠道互相配合的新零售。那么,这个新零售到底怎么样呢?对于上汽这样的传统车企而言又意味着什么?

带着这些疑问,我们近日来到了深圳首家R-Store城市商超店,亲身感受一下传统车企带来的新零售服务模式。

● R汽车体验中心是什么样的?

新零售服务体验如何?深圳首家R汽车体验中心探店体验

深圳首家R Store城市商超店坐落于深圳市龙华区红山六九七九商业中心,这座6月底才开业的商业中心集一站式餐饮、休闲、教育、娱乐、文化演艺剧场与现代展览馆于一体,同时紧邻深圳地铁4号线和6号线的红山地铁站,无论是购物还是交通都十分便利。如果是搭乘地铁而来的消费者,从红山站D2口出口行走不到200米,就能看到R-Store。

新零售服务体验如何?深圳首家R汽车体验中心探店体验

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这家R汽车体验中心面积虽然不大,但新Logo和新形象让人眼前一亮,内部的设计风格给人的感觉以简洁科技、时尚雅致为主。除了无处不在的R元素,地面还统一采用高质感地砖,墙面则用灰色金属面板和木质材料进行装饰,看起来颇具时尚感与品质感。

新零售服务体验如何?深圳首家R汽车体验中心探店体验

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目前这家R-Store只摆放着一台展车,也就是ER6。另一侧的摆放区域则是预留给MARVEL-R,这款车型同样是R标体系下的全新纯电产品,定位为中大型SUV,号称全球首款整舱交互5G量产车,并具备L3级自动驾驶技术。据店内负责人介绍,MARVEL-R或将于11月份开启预售,大家可以期待一下。

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陈列墙还摆放着很多R标汽车的周边产品,例如书包、水壶、抱枕等,如果消费者或车主喜欢的话,也可以在R商城进行购买。

● 全新的线下布局

与我们熟悉的传统4S店购车体验不同,上汽R标采用了全新的新零售模式,融合了线上和线下的双重优势。线下致力于打造全覆盖服务渠道体系,把体验中心开到用户的身边,让用户在逛街时就能看车试车。

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比如此次探访的这家R-Store城市商超店,其主要任务是以加强品牌宣传、与用户沟通交流、提升用户看车体验等为主,也为用户提供试车的服务。

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据店内人员介绍,如果到店的用户有试驾的需求,只需上传好个人信息即可参与试驾体验,统一安排的试驾路线全长10多公里,用户可在不同路段充分感受车辆的动力、制动、静谧性、智能车机、行驶舒适性等方面的表现。

不过需要注意的是,R-Store城市商超店的职能并不包括车辆交付。在交付方面,上汽R标会在北京、上海、深圳等城市加速建立统一的交付中心,进行车辆交付。而在售后保养方面,上汽R标则通过R-Station完成,R-Station的定位是承接车辆维修保养等售后服务,通过密度的网点在全市覆盖,让用户用车养车的过程更方便。

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除此之外,上汽R标未来还会有R-SuperCenter城市旗舰店、R-Center城市中心店,这些店面将会位于城市核心地段,展示品牌核心文化,推广品牌故事,树立高端形象。

据悉到2020年底,上汽R标销售网络各类型店铺将达到60家,覆盖全国40多个城市,不仅会在北京、上海、深圳、广州等核心城市进行布局,更将深入到西南、西北地区的内陆城市。

● 线上一站式服务

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线上则为购买上汽R标产品的用户打开了新大门,用户可在家“躺着”通过上汽荣威APP、R AUTO小程序等完成看车、选车、咨询、订车、甚至金融服务。当然,用户也不必担心线上订车会买贵,因为上汽R标在产品价格上已经做到了全国统一,保证全透明的购车流程和价格,不存在像传统4S店还有谈优惠、乱收费等情况,对于购车者来说这样的模式也更加省心放心。

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虽然新车没有所谓的“市场优惠”,但官方为ER6提供了4大无忧购车礼遇,其中最有吸引力当属“超长5年0利率金融方案”,最低首付可做到两成,极大地降低了用户的购车分期成本,这其实相当于一笔力度不小的“优惠”。

此外,终身三电质保、终身整车质保、终身免费基础保养、终身免费基础流量及软件升级也解决了购车者的后顾之忧。

● 编辑总结:

在繁华商圈或购物中心开设汽车体验店,一般来说是新势力品牌的常规操作,而传统车企在这方面好像不太上心。不过,从上汽R标的推出,到线下R标店的布局、再到线上模式的打通,可以明显察觉到上汽确实在积极地推动新零售服务转型,由此R标开始真正融入用户生活,走到用户身边,这些做法对于扩大品牌知名度、加强与年轻消费者的互动非常直接有效。

新零售服务体验如何?深圳首家R汽车体验中心探店体验

当然,上汽R标推出的时间尚且不长,有不少用户可能还不清楚R标代表什么车,所以扩大品牌知名度和推广新零售服务模式将会是一个长期的重点工作,对于上汽而言,这也是一个长期且持续不断的投入。



       R汽车 深圳红山6979体验中心

       详细地址:深圳市龙华区民治街道大岭社区红山六九七九三期11栋127

       联系电话:0755-21035181

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