高速费无法足额添加,平台承诺返还迟迟没兑现
7月30日中午,遵义滴滴司机桂师傅抢了个预约单,从仁怀紫金华庭酒店到贵阳龙洞堡机场,按照导航线路,从贵州茅台站上高速,贵州北主线站下,单程高速费就要110元。
“费用太高,我就和下单人协商返程的也由他出。”桂师傅说,下单人不坐车,是代他人叫车,所以出发前,就与对方商量,下单人同意支付这笔费用。
“可附加费最高只能收99元,连单程的高速费都不够。”桂师傅介绍,他将乘客送达目的地,要添加附加费并结束订单时,发现有最高额度限制,无法足额添加。他当即联系了平台客服,被告知可以先收取99元,然后在48小时内上传高速费付费凭证,剩余的平台会补回来。
“本来是要原路返回的,可碰上修路必须改道。”桂师傅称,他返程时是从火石坡站上的高速,考虑到时间比较晚了,再加上往遵义方向去的高速费比返回仁怀要低,就从直接回了,高速费只花了74.05元。
上传两次高速费扣款凭证后3天左右,桂师傅接到了滴滴客服的电话,对方说,当天送人时,高速费扣款时间是下午4点20左右,返程扣款时间却到晚上8点多了,两次扣款时间间隔太久,返程不予报销,只补偿送客行程剩余的11元。
“我送完乘客就已经差不多5点30了,返程途中只在休息站缓了15分钟,怎么就间隔久了?”桂师傅表示,平台给出的理由太过牵强,感觉就是在找借口。
桂师傅说,事情过去一周多了,不说那返程高速费,就连平台之前答应补偿的11块钱,都还没到账。
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