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滴滴:1/3网约车内冲突因醉酒吸烟引发

  • 07-20
  • 来源:人民网

滴滴:1/3网约车内冲突因醉酒吸烟引发

滴滴公众评议会第13期关于“网约车10大不文明行为”的投票结果出炉,累计收到4533条用户留言和178216次投票,酒后滋事和车内异味分別以63989票、55923票占据乘客、司机不文明行为的最高票。

滴滴客服2019年收到1200多万次针对不文明行为的投诉。不文明行为容易引发严重车內沖突,其中,醉酒引发的车內冲突占比最高,达19%,吸烟、大力开车门等行为占14%。

为进一步优化平台规则和治理方向,滴滴公众评议会第13期发起为期7天(7月6日-7月12日)的“网约车10大不文明行为”公开投票和意见征集。

本次活动累计178216人次投票,收到4533条用户留言,用户分享了打车中遇到的遭遇,并积极献言建策。其中,共93092人次参与乘客不文明行为投票,共投出 395483票,乘客酒后滋事以63989票高居“网约车10大不文明行为”榜首,污损车辆、乱扔垃圾紧随其后获得60827票,车内吸烟54869票,排名第三。

针对司机不文明行为,共有85124人参与投票,投出 346029票,车内有异味以55923票当选乘客最难忍受的不文明行為,排名第二和第三名分別是言辞粗暴53375票和车內吸烟49832票。

通过投票结果和留言发现,司乘双方都对网约车內文明出行有着迫切的需求,期待有更多的关注和改善。

“滴滴公众评议会”是滴滴平台针对面临的运营难题和挑战,向公众社会广泛征集意见,邀请社会各界参与共建共治的重要方式。目前“滴滴公众评议会”已经推出14期,曾发起“醉酒乘客独自乘车司机能否拒载”“车内捡到失物是否要有偿归还”等话题,引发社会广泛讨论,并给滴滴平台规则优化提供了重要参考。

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